Ich stellte mir heute Abend im Verlaufe eines Gesprächs die Frage, warum die Telefonseelsorge nicht längst genauso per Chat wie per Telefon erreichbar ist. Bitte sorgen Sie sich an dieser Stelle nicht um mich, es handelt sich um eine rein theoretische Überlegung.

Die Telefonseelsorge hat natürlich mittlerweile auch ein Online-Angebot, man muss sich jedoch zunächst registrieren (zwar anonym, schafft aber eine zusätzliche Schwelle) und dann muss man einen Termin und nicht unbedingt ist am selben Tag ein Termin verfügbar.

Das wundert mich, weil ich sehr viele Menschen kenne, die nicht so gern telefonieren und für die ein Chat einfacher wäre. Jetzt frage ich mich, warum das so ist. Ich hatte mir vorgestellt, dass die Seelsorger*innen halt irgendwo sitzen und ob sie ein Headset aufhaben und da hineinsprechen oder ob sie eine Tastatur vor sich haben und da hineinschreiben ist relativ egal, halt wie bei Amazon, da kann ich mit meinen diversen Anliegen (ich habe immer so einige!) ja auch immer wen per Telefon oder per Chat erreichen. So scheint es aber nicht zu sein. Ist das nicht merkwürdig? Was mag es für Gründe haben?

Bei einer (zugegebenerweise flüchtigen) Suche im Netz habe ich für Deutschland nur ein Chatangebot gefunden, krisenchat.de, dieses Angebot richtig sich aber nur an Personen bis 25 Jahre.

Ich denke erst seit kurzem darüber nach, habe aber schon jetzt das Gefühl, dass ich ohne Insiderwissen bei meinen Überlegungen nicht weiterkomme. Also, wer weiß Bescheid, warum das (noch?) so ist? Liegt es an den Ratsuchenden, kann ja sein, dass nur um mich herum so gut wie niemand gern telefoniert? Liegt es an den Ratbietenden oder deren Schulungen? Beim kurzen Drüberlesen des Abschnitts "Bewerbung" scheint es mir so, als ob man entweder Telefon oder Mail/Chat macht, liegt es daran, dass sich für den Online-Bereich nicht genug Personen finden? Oder an etwas ganz anderem, dauern Chats (im Mittel) durch das Tippen länger und das Konzept an sich funktioniert dann nicht mehr, mir ist schon klar, dass die Telefonseelsorge sich auf Ehrenämter stützt?