Anruf Zahnarzthelfern Anfang letzter Woche:

ZH: Ich wollte mich nur erkundigen, wie es Ihnen und dem Zahn geht, Frau N: Ist alles in Ordnung?

Ich: (fühle mich extrem gut und fürsorglich betreut)

ZH: Ach ja und für Ihren nächsten Termin, wir sind jetzt eine 2G+ Praxis, bitte bringen Sie einen Testnachweis mit.

Ich: (fühle mich sehr verarscht - nicht in der Sache, 2G+ finde ich rundum super, aber in der Kommunikation und beende das Gespräch verärgert)



Anruf Zahnarzthelferin am Freitag:

ZH: Hallo Frau N, ich wollte Sie an den Termin am Montag erinnern!

Ich: Sie wollen mich an den Testnachweis erinnern!

ZH: Ja, stimmt. Denken Sie daran?

Ich: Natürlich, ich finde das gut.

ZH: Wie geht es Ihnen denn, ist alles in Ordnung?

Ich: (fühle mich extrem gut und fürsorglich betreut und beende das Gespräch zufrieden)